Sprache und Ton veredeln die Botschaft

Wer draußen und drinnen, bei seinen Lesern, Kunden, Interessenten und Mitarbeitern immer gleich wahrgenommen werden möchte, sollte neben einheitlichem Markendesign und konsequent gewählter Bildwelt auch über eine einheitliche Sprachweise verfügen. Denn erst wenn Wortschatz, Formulierungen und Stil immer gleich sind, können wir von wirklicher Corporate Identity sprechen.

Viel zu oft wird in den Unternehmen der Schriftverkehr mehreren Personen mit unterschiedlicher Auffassung von Sprache überlassen. Dabei ist es gerade in Zeiten der neuen Social-Web-Kommunikation von enormem Wert, eine durchgängige und konsequente Unternehmenssprache zu haben. Und je lebendiger und persönlicher diese ist, desto eher trifft die jeweilige Botschaft beim Leser auch den richtigen Nerv.

Der erste Schritt auf dem Weg zur einheitlichen Sprachweise, vielfach auch Corporate Wording genannt, ist eine einheitliche Terminologie. Hier müssen die Schreibweisen von unternehmenstypischen Vokabeln geklärt und festgeschrieben werden: Firmennamen auch oder keinesfalls in Großbuchstaben? Mit oder auch ohne Unternehmensform (GmbH, AG)? In Verbindungen mit Bindestrich gekoppelt oder ohne? Wie steht es um Produktnamen, Fachwörter und andere firmenspezifische Bezeichnungen? Auch wenn man kein Freund großer Struktur- und Regelwerke ist, macht es Sinn, hier ein je nach Unternehmensgröße und Leistungsumfang ausgerichtetes Unternehmenswörterbuch anzulegen.

Dieses stellt ein Grundgerüst für alle Mitarbeiter in Sachen Veröffentlichungen und Briefe dar, das genauso in Antwortschreiben auf Beschwerden, Einladungen und Zahlungserinnerungen wiederzufinden sein sollte. Und alles sollte in Grundzügen auch zu den Werbe-, PR- und Webposting-Aktivitäten passen. Am wichtigsten ist dabei, dass alle Texte denselben Qualitätsstandards genügen. Ein holpriges Anschreiben wertet die toll gestaltete Produktbroschüre ab, während das beste Webdesign nicht wirkt, wenn der Text dazu nicht überzeugt oder einfach 1:1 aus Printpublikationen übernommen wurde. Und Texte voller Rechtschreib- und Grammatikfehler führen schnell zu unliebsamen Rückschlüssen auf die Qualität der sonstigen unternehmerischen Leistungen.

…besser schreiben, länger bleiben. www.rltextory.de